Ödeme Alındı Sipariş Sistemde Görünmüyor

Trendyolmilla üzerinden yaptığım alışverişte ödemenin çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor. 08.09.2026 tarihinde kredi kartımla yaklaşık 1.900 TL tutarında bir ödeme yaptım, ancak Trendyol hesabıma girdiğimde bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı bulunmuyor.

Banka hareketlerimde tutarın kredi kartımdan çekildiği görünüyor. Konu ile ilgili görüştüğümde bana para iadesi olacağı söylendi ancak benim asıl isteğim iade değil, ödediğim tutar karşılığında siparişimin oluşturulması ve ürünlerimin gönderilmesi. Şu anda para çekilmiş durumda, fakat ne siparişim var ne de ürünlerim yolda.

Trendyol hesabımda kayıtlı e‑posta adresim y*************@gmail.com. Ödemesi alınan siparişimin sistemde bulunup oluşturulmasını, bulunamıyorsa da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.