Mavi Elbisenin İade Reddine İtiraz Paketten Çıkmadığı İddiası Yanlış

Trendyolmilla’dan aldığım mavi elbise ve yanında iki ürünüm vardı. Bana olmadıkları için hepsini tek bir pakette iade ettim. Ancak daha sonra tarafıma, özellikle mavi elbisenin iade paketinden çıkmadığı ve bu nedenle iade işleminin oluşturulamayacağı bilgisi verildi. O elbiseyi bizzat kendim pakete koyduğumdan adım kadar eminim, bu yüzden paketten çıkmadığı iddiasına kesinlikle inanmıyorum.

Ürünleri 6 Temmuz’da kargoya verdim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depoyla tekrar kontrol ettiklerini ama elbisenin görünmediğini söylediler. Uygulama üzerinden de, ürünün kargo paketinden çıkmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiğine dair bildirim aldım. Depoda yaşanmış olabilecek bir hata ya da karışıklığın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de Trendyolmilla’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mavi elbisenin, teslimat numaram üzerinden iade sürecinin yeniden incelenmesini ve elbisenin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.