Kuryenin Dikkatsizliği Sonucu Kaybolan İade Ürünleri Ve 2.238 TL Maddi Zarar

27 Ağustos Perşembe günü Trendyol Express kurye aracılığıyla toplam 10 adet ürünü iade için teslim ettim. Ürünler evimden alındı, ancak kurye kargoları bantlamadan, ağızları açık şekilde direkt aracına fırlatarak aldı. Daha sonra Trendyolmilla tarafından bu 10 üründen sadece 8’i için iade işlemi yapıldı, 2 ürünün ise kargo poşetinden hiç çıkmadığı söylendi.

Bu iki ürün için toplam 2.238 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor ve sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar. Sonuç olarak ortada kaybolan ürünler ve mağdur olan ben kaldım, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Kayıp olduğu söylenen bu 2 ürünün bedeli olan 2.238 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin kargoları ağzı açık ve özensiz bir şekilde taşıması nedeniyle süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.