Kazandığım Kupon Yüklenmedi, Alışverişimi Tamamlayamadım Mağdur Oldum

Trendyolmilla uygulamasında Kazı Kazan kampanyası kapsamında 1600 TL’lik alışverişte kullanılmak üzere 600 TL değerinde kupon kazandım. Sepetim hazır bir şekilde bekliyordum ve kuponu kullan kısmına tıkladım, ancak kuponum kuponlar bölümüne hiç yüklenmedi. Yaklaşık 40 dakika boyunca uygulamam güncel olmasına rağmen defalarca kontrol ettim, hatta uygulamayı silip tekrar yükledim fakat yine de kuponum tanımlanmadı. Aynı anda kardeşim de kampanyaya katıldı ve ona kupon hemen verildi, kuponlar kısmında göründü ve sorunsuzca kullandı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak süresi doldu diyerek yardımcı olmadılar. Yaşadığım bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum; aynı kampanyadan kardeşim sorunsuzca faydalanırken bana hiçbir hak tanınmadı ve mağdur edildim. 1600 TL’lik alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hakkım olan kuponun tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı bilgilerim: b*********@gmail.com