İade Tutarı Eksik Ve Açıklama Talebi

Trendyol Mila üzerinden 11299789659 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım. Beden ve ebatları büyük geldiği için her iki ürünü de iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.871,98 TL olmasına rağmen, 16 Haziran’da iadelerim onaylandığında hesabıma sadece 809,98 TL yatırıldı.

İade onay mesajı gelir gelmez hesabımı kontrol ettiğimde tutarın eksik olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bir yanlışlık olabileceği, beklemem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim toplam 1.871,98 TL’nin tamamının iade edilmesini ve eksik yatırılan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.