to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Güncellenmedi Ve Ücretim Kartıma Yatırılmadı
Trendyol Milla'dan 11103603426 numaralı siparişimle aldığım 3 bluz ve 1 blazer ceket 4 Nisan Cumartesi günü bana teslim edildi. Ürünler aynı gün içerisinde iade etmeye karar verdim ve gel al noktası üzerinden iade kodu oluşturup ürünleri ilgili teslim noktasına aynı gün teslim ettim.
Bugün 8 Nisan olmasına rağmen Trendyol Milla uygulamasında hala “iade talebi alındı” şeklinde görünüyor, iadem sistemde ilerlemiyor. Ürünleri teslim ettiğim gel al noktasına bugün tekrar gidip görüştüğümde, ürünleri pazartesi günü kuryeye teslim ettiklerini söylediler. Buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmaması ve iade sürecimin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
İademin bir an önce onaylanmasını ve ücretin gecikme olmadan kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyolmilla’dan biri blazer ceket, üçü bluz olmak üzere toplam dört ürün siparişi verdim. 4 Nisan Cumartesi günü kargom bana ulaştı ve aynı gün iade etmek istediğim ürünler için iade kodu oluşturup gel al noktasına teslim ettim. Ancak daha önce 31 Mart Salı günü sipariş verip 1 Nisan’da teslim aldığım başka bir ürün için oluşturduğum iade kodunu yanlışlıkla 4 Nisan’daki paket için kullanmışım.
Yani gel al noktasına teslim ettiğim pakete, farklı bir ürüne ait iade kodunu vermiş oldum. Bunu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Fakat pazartesi günü ürün kuryeye verilmesine rağmen üç gündür bu karışıklık fark edilip ürünüm bana geri gönderilmiyor. İade sürem dolmak üzere olduğu için bu durum nedeniyle mağdur olacağım.
Ürünümün acilen bulunup tarafıma, iade süresi dolmadan geri gönderilmesini ve doğru iade koduyla ürünü yeniden iade edebilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
