Trendyolmilla İade Onayı Günlerce Bekliyor, Param Boş Yere Tutuluyor

Trendyolmilla mağazasından bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen ertesi gün iade ettim ve Trendyol sisteminde iademin teslim alındığı görünüyor. Ancak tüm bu sürece rağmen 10836577885 numaralı siparişime ait iade, günlerdir hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İadem çoktan ulaşmış olmasına rağmen neyin beklendiğini anlayamıyorum; param boş yere bekletiliyor. Satıcıdan şikayetçiyim. Müşteri olarak satıcının keyfine göre beklemek zorunda değilim; günlerce paramın sistemde tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Diğer alışverişlerimde aynı gün iade olduğunda da oldu. Satıcı ile Trendyol temsilcilerinin doğrudan iletişime geçebileceği bir kanal olmalı ve bu bekleme süreci bu kadar uzamamalı. Mevcut sistem yüzünden Milla müşterileri mağdur oluyor ve paramız gereksiz yere bekletiliyor.

İademin derhal onaylanmasını ve ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de iade onaylarının bu kadar uzun sürmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.Üstelik ürün kötü şekilde gönderilmiş, kullanılmış gibiydi; tüyler vardı. Görsel ekledim.