to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemelerinin Hesaba Yatırılmaması Ve Süreçteki Belirsizlik
Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ürünün iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 11187032298 ve 11223942341 numaralı siparişlere ait ürünlerim 8’inde depoya ulaşmış olmasına rağmen, geçen haftadan bu yana iade ödemelerim hesabıma yatmadı.
Önce bana hesabımda bir sıkıntı olduğunu, ödemeleri yaptıklarını ancak benim hesabımdan ret geldiğini söylediler. Daha sonra benden IBAN numaram istendi, ben de dün IBAN bilgilerimi paylaştım. IBAN talebini aldıklarını, ödemeleri 2 ile 15 gün arasında yatıracaklarını söylediler ancak yaşadığım gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle bu sürece güven duyamıyorum. Toplamda biri yaklaşık 627 TL, diğeri de 360 TL civarı olmak üzere hatırı sayılır bir tutar için bekletiliyorum.
Bu süreçte defalarca kez yazmama ve konuyu anlatmama rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İade depoya ulaştığı halde ödemelerin hâlâ yapılmamasından ve sürekli oyalanmaktan şikayetçiyim. İade ödemelerimin IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
