İade Edilen Büstiyer Haksız Şekilde Reddedildi, Ürün Ve Ücret Geri Dönmedi

4 Ağustos 2026 tarihinde Trendyolmilla’dan verdiğim siparişlerimden ikisini 6 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. Ürünler aynı pakette geldiği için iade sürecinde de doğal olarak tek paket halinde kargoya teslim ettik. Bu ürünlerden Trendyolmilla Siyah Dantel Detaylı Dokuma Şık Büstiyer (TPRSS25BS00031) için iade kodum 7330035398490710 olup, diğer üründe iade sorunsuz tamamlanırken bu ürün için iadem haksız yere reddedildi.

Tarafıma, ürünün paketten çıkmadığı söyleniyor; ancak ürün kesinlikle paketin içindeydi ve birlikte gönderildi. Şu an ne ürün elime geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yani ortada ne ürün var ne de para iadesi, siparişim adeta kaybedilmiş durumda.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve süreç tamamen benim hatammış gibi gösteriliyor. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve zaman kaybediyorum.

Kaybolan ya da bulunamayan bu ürün için derhal ücret iademin yapılmasını veya iade ettiğim ürünün bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorun kargodan mı, depodan mı ya da başka bir iç süreçten mi kaynaklanıyorsa bunun hızlıca araştırılıp çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.