Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Yanıltıcı Hijyen Gerekçesi

Trendyol’dan Trendyolmilla markalı, ekru renkli straplez bikiniyi 25 Haziran tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bedenin 34 olduğunu gördüm ve bana olmayacağını bildiğim için paketi açıp ürünü denemedim, hijyen bandını da hiçbir şekilde sökmedim. Yanlış beden olduğunu fark edince iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim ve aynı ürünün 36 bedenini ayrıca satın aldım.

Bugün gelen dönüşte, iademin “ürün hijyen açısından hassas olduğu ve ambalajı açıldığı için” reddedildiği bilgisi ekranı ile karşılaştım. Bu gerekçe kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, ürünü hiç kullanmadım, hijyen bandını açmadım, yalnızca bedenin 34 olduğunu görüp iade sürecine gittim. Buna rağmen sahte bir gerekçeyle iademin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Bu sipariş için ödediğim 746,99 TL’nin, ürünü hiç kullanmamış ve beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmiş olmama rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı ürünün 36 bedenini de ayrıca satın almış olmam, kötü niyetli olmadığımın en açık kanıtıdır. İade reddi kararının tekrar incelenmesini, hijyen gerekçesine dair yanlış bilginin düzeltilmesini ve 746,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.