Yedi Günlü Kupon Kota Dolu Diyor: Yanıltıcı Kampanya Ve Destek Eksikliği

Trendyol Yemek’te 23’ünde hesabıma tanımlanan kampanya kuponunun son kullanım tarihi uygulamada 7 gün sonrası olarak görünmesine rağmen, ertesi gün kuponu kullanmak istediğimde “kota doldu” uyarısı alarak kupondan hiçbir şekilde faydalanamadım. Kupon üzerinde açıkça 7 günlük süre yazarken, ikinci günde kota bahanesiyle kullanıma kapatılması, tüketiciye karşı son derece ciddiyetsiz ve güven zedeleyici bir uygulamadır.

Uygulama içindeki iletişim alanında da bu konuyla ilgili bir başvuru seçeneği bulunmaması, yaşanan mağduriyetin üstüne bir de kullanıcıların sesini duyurmasını zorlaştırmaktadır. Yedi gün geçerli denilen bir kuponun ertesi gün “kota doldu” denilerek iptal edilmesi, ya kampanya planlamasında hiçbir hesap‑kitap yapılmadığını ya da kullanıcının verilen sözün karşılığını almasının önemsenmediğini düşündürüyor.

Trendyol’dan, ilgili kampanya kuponumun derhal tekrar tanımlanmasını ya da en az aynı tutarda yeni bir kupon yüklenmesini ve bu şekilde yanıltıcı bir kampanya kurgusuna derhal son verilmesini talep ediyorum.