Yanlış Ürün Teslimi Ve Kart Kesintisinin İadesi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 10957022304 numaralı siparişimle Saloon Burger’den 462,99 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, verdiğim siparişle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gönderilen paketin fiş ve faturasındaki isim dahi bana ait değildir, bu da siparişin açıkça yanlış kişiye teslim edildiğini göstermektedir.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görselleri iletmeme ve siparişin bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, “sipariş doğrudur” denilerek iade talebim reddedilmektedir. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de buna rağmen kartımdan çekilen 462,99 TL tutarındaki ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

11.02.2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, görsellerin ve kayıtların yeniden dikkatlice incelenmesini ve bana ait olmayan, yanlış teslim edilen bu siparişin ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.