Yanlış Ürün, Soğuk Ve Geç Gelen Dürüm - Tam İade Talebi

24 Mart 2026 saat 16:43’te Trendyol GO Yemek üzerinden indirim kuponu kullanarak Dürümle Kuştepe şubesinden Saran Lezzet Menüsü (Double) dürüm siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle double seçeneğini işaretledim, çünkü her zaman double söylediğim bir üründür. Buna rağmen siparişim normal dürüm olarak gönderildi, hem porsiyon çok küçüktü hem de yanlış ürün geldi.

Ayrıca sipariş hem geç geldi hem de ürünler soğuk bir şekilde teslim edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de geç ve soğuk gelmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım, hem zamanımdan oldum hem de param boşa gitmiş oldu. Daha önce aynı ürünü Yemeksepeti üzerinden sorunsuz şekilde sipariş ediyordum, bu kez Trendyol GO üzerindeki indirim kuponu sebebiyle tercih ettim ama yaşadığım deneyim beni mağdur etti. İndirim kuponu yüzünden mi böyle önemsiz bir paketleme dikkatsizlik oldu anlamadım sonuçta para verdim normal dönerlerden çok pahalı artı fiyatları ne bilim düşürün resmen kazık fiyatlar.

Uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum, 2–3 gün içinde inceleme yapılıp olumlu sonuçlanırsa hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 11077146217’dir. Yanlış, eksik ve soğuk ürün gönderilmesi sebebiyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.