to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi: 245 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
Yanlış ürün gönderildi, Trendyol Yemek para iadesi yapmıyor
Trendyol Yemek üzerinden Your Kumpir adlı restorandan 245 TL tutarında sade kumpir siparişi verdim. Siparişimde mısır, zeytin ve turşu seçili olmasına rağmen tarafıma tamamen farklı içerikli (sadece Rus salatalı) bir ürün gönderildi. Ürün teslim edildiği anda tüketmeden uygulama üzerinden fotoğraf çekerek iptal talebi oluşturdum.
Talebim yaklaşık 24 saat sonra reddedildi ve ücret iadesi yerine yalnızca kupon tanımlandı. Kuponu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen tekrar şikayet oluşturduğumda yeniden kupon tanımlandı. Canlı destek görüşmesinde ise “süreç bu şekilde, hata bulunmamaktadır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ürün gönderilmesi ayıplı hizmet kapsamındadır. Buna rağmen ücret iadesi yapılmaması ve yalnızca kupon verilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
245 TL tutarındaki sipariş ücretimin ödeme yöntemime iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm sipariş kayıtları, yazışmalar ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yanlış bir ürün gönderildi ve fotoğraf çekerek iptal talebi oluşturdum, ancak talebim reddedildi ve sadece kupon verildi, kuponu kabul etmediğim halde tekrar kupon tanımlandı, canlı destek de sorunumla ilgili bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
