to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Destek Talebim Reddedildi Trendyol Yemek'ten Beklemediğim Yaklaşım
09.12.2025 tarihinde saat 23:00 sularında Trendyol üzerinden “Dürümcü Ümit Usta” adlı işletmeden double tavuk dürüm siparişi verdim. Ancak gelen ürün double tavuk dürüm değildi, normal tavuk dürüm gönderildi. Bunu hemen uygulama üzerinden bildirdim, ürünün fotoğrafını da ilettim fakat talebim reddedildi.
Ardından canlı desteğe bağlandım ve yaşadığım durumu anlatarak en azından kupon talebinde bulundum. Bana iade talebi oluşturmam söylenmesine rağmen bu talep de reddedildi, üstelik nereye şikayet edebileceğimi sorduğumda bu soruma bile cevap verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de destek sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, Trendyol gibi büyük bir şirketten beklemediğim bir yaklaşım oldu ve beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim 242 TL’lik sipariş için tarafıma kupon tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
