Yanlış Gelen Sipariş Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

06.02.2026 tarihinde saat 21.01’de Trendyol Yemek üzerinden Salon Burger adlı restorandan yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bana kendi siparişim yerine başka bir kişiye ait yemek teslim edildi. Durumu fark eder etmez, uygulama üzerinden hem yanlış gelen yemeğin fotoğrafını hem de bana gönderilen fişin görselini Trendyol Yemek’e ilettim.

Tüm kanıtları sunmama rağmen iade talebim “uygun görülmedi” denilerek reddedildi. Konuyla ilgili Trendyol Yemek üzerinden iki kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem siparişimi uzun süre aç şekilde bekledim, hem de yanlış sipariş getirildiği halde ücretimin iadesi yapılmadı. Yaşadığım haksızlık nedeniyle ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum.

Yanlış teslim edilen bu siparişle ilgili ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, hem maddi hem manevi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.