Yanlış Burger Ve Küçük Patates, İade Talebim Geçmiş İade Nedeniyle Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden Salon Burger adlı restorandan Mega Double Cheese Burger menü siparişi verdim. Menüye ek olarak özellikle büyük boy patates de sipariş ettim. Ancak gelen ürün, burger ekmeğinin içinde sadece köfte olacak şekilde eksik ve özensizdi; ayrıca gönderilen patates de en küçük boydu.

Trendyol GO asistanına bağlanıp hem fişi hem de ürün görsellerini ilettim ve iptal/iade talebi oluşturuldu. Kısa süre sonra talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda, geçmişte hesabımda iadeler göründüğü için sistem tarafından otomatik red verildiği ve hiçbir şekilde iptal ya da iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Yani Trendyol Yemek, burada restoranın beni mağdur etmesine göz yumarak hiçbir aksiyon almıyor ve bundan sonraki süreçte de almayacağını iletiyor.

Fiş ve makbuzla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bundan sonraki yemek siparişlerimi farklı platformlardan yapacağım.

Ben hem eksik ve yanlış gönderilen bir sipariş aldım, hem de gerekli kanıtları sunmama rağmen sadece “hesabınızda geçmiş iade var” gerekçesiyle inceleme yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 535 TL ödediğim bu sipariş için hatalı hizmet nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.