Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş İptal Edilemedi Ve 510 TL İadesi Alınamadı

Trendyol GO üzerinden 09.09.2026 tarihinde saat 18:07 civarında toplam 510 TL tutarında, 11585866301 numaralı yemek siparişini verdim. Trendyol uygulamasında yanlış adres kayıtlı olduğu için sipariş yanlış adrese oluşturuldu. Siparişi verir vermez durumu fark ederek sipariş hazırlanmadan iptal etmeye ve adresi düzeltmeye çalıştım.

Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde restorana ulaşılamadığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine ben de ilgili restoranı telefonla aradım fakat ben de restorana ulaşamadım. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin geç gelmesi durumunda canlı yardıma bağlanmam halinde ücret iadesi alabileceğim söylendi.

Restorana ulaşamadığım için kuryeye, siparişi iptal etmesi yönünde not bıraktım ancak bu not görülmemiş. Sipariş yanlış adrese ulaştığında bu kez Uber Eats Trendyol GO Asistan üzerinden kurye tarafından arandım, kendilerine de durumu ayrıntılı olarak anlattım. Uygulamada siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü ve aynı ekranda ücret iadesi yapılamayacağı bilgisinin yer aldığını gördüm. Yardımcı olamayacaklarını söyleyip siparişi iptal ettiler ve ücret iadesi alamayacağımı belirttiler.

Adres yanlışlığını siparişten hemen sonra fark edip hem Trendyol üzerinden hem restoran hem de kurye tarafıyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen ortada teslim alınmayan bir sipariş ve ödenmiş 510 TL bulunmaktadır. Ayrıca sipariş iptal edildiği için uygulama üzerinden faturaya da ulaşamıyorum. Canlı yardımda verilen bilgilere rağmen mağdur edildim. Siparişin teslim alınmaması ve süreçteki iletişim sorunları nedeniyle ödediğim 510 TL’nin acilen Trendyol tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.