Trendyol'un Kırık Görüntüsüyle İade Reddi Ve Kayıt Talebi

Trendyol üzerinden M**** P*** adlı satıcıdan bir adet ISOFIX bağlantı aparatı satın aldım. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp aracıma uygun olup olmadığını kontrol ettim ve uygun olmadığını görünce hiç kullanmadan aynı gün içinde Trendyol uygulamasından iade kodu oluşturarak Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürün bana geldiğinde kesinlikle kırık, çatlak, hasarlı değildi.

24 Ağustos tarihinde Trendyol tarafından arandım ve kamera kayıtlarında ürünün kırık olarak göründüğü söylenerek iademin reddedildiği bildirildi. Kamera kayıtlarını görmeyi ve tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen bu kayıtları benimle paylaşmadılar. Ürünü sağlam şekilde kargoya verdiğim bir durumda, ürünün kargo sürecinde mi yoksa satıcı tarafında mı kırıldığını bilme imkanım yokken, tek taraflı olarak beni kusurlu gibi gösterip hem paramı iade etmemeleri hem de kayıtları paylaşmamaları beni mağdur etmiştir.

Sonuç olarak ne Trendyol ne de M**** P*** isimli satıcı ürün bedelini iade etti ve ödediğim ücret tamamen yanmış oldu. Hem Trendyol hem satıcı bu işlemden para kazanırken zararda olan tek taraf ben oldum. İlgili kamera kayıtlarının tarafıma şeffaf biçimde paylaşılmasını, ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.