to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Ve Eksik Hamburger Siparişi İçin Tam İade Talebi
11.07.2026 tarihinde saat 18.56’da Trendyol uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim 11404141870 numaralı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 1.990 TL ödeme yaptığım siparişimde XXL hamburgerler ve yan ürünler seçmeme rağmen, bana bambaşka, küçücük çocuk hamburgerleri gönderildi. Hem seçtiğim büyük boy hamburgerler gelmedi, hem de ekstra ücret ödeyerek eklediğim yan ürünler hiç teslim edilmedi.
Teslim edilen dört adet küçük hamburgerin toplam değerinin en fazla 500–600 TL civarında olduğunu düşünüyorum; ancak kartımdan çekilen ücret 1.990 TL. Yani hem yanlış hem de çok daha düşük bedelli bir sipariş gönderilmesine rağmen, ne eksik ürünlerim tamamlandı ne de ücret iadem yapıldı.
Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini beş kez telefonla aradım, ayrıca uygulama üzerinden üç kez iade/şikayet talebi oluşturdum. Her seferinde, yanlış ve eksik ürünlerin fotoğraflarını kanıt olarak eklememe rağmen, talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Burger King’e iletilmeden, sadece kendi ekipleri içinde hangi kritere göre bu kararın verildiği bana açıklanmıyor.
Ödediğim tutarla bana gönderilen ürünler arasında açık ve net bir fark olmasına rağmen iade talebimin ısrarla reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik gönderilen siparişime ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın kayıtlarımda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Bir ton fotoğraf göndermeme rağmen reddediliyor ve artık talep dahi oluşturmaya izin verilmiyor aradığımda ise reddedilme sebebi ne diye koşullar sağlanmadığı için ne koşulu sağlanmamış fotoğrafta minicik hamburgerler gözükmüyor mu benim siparişimde ki XXL Big King gözükmüyor mu diyorum başka bilgi aktaramıyorum diyorlar, işin kötü tarafı yemek söylediğim yere bile iletmemişler durumu kendi ekipleri inceliyormuş ne güzel dünya 1990 TL az mı ya ocağım yok çocuklarım aç dışarıdan söylemek zorunda kaldım son paramla ne yiyebildik gelip alacaklar diye ne paramızı alabildik
