to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Sipariş İptali Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu Kötü
6 Eylül 2026 tarihinde saat 16.08’de Trendyol GO üzerinden Esenyurt Media Markt üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden 1 kilogram çiğ köfte ve yanında 80 TL’lik köfte sosu olmak üzere toplam 830 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünün çiğ olması nedeniyle iptal etmek istedim.
İptal talebimi Trendyol canlı asistan üzerinden üç kez iletmeme rağmen, hiçbir şekilde iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ürünü teslim almadım, buna rağmen almamış olduğum bir ürün için tarafımdan ücret tahsil edildi. Uygulamada siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılamadığına dair bir bilgilendirme görülüyor, fakat tarafıma herhangi bir iade yansımadı.
Trendyol GO üzerinden verdiğim ve 11575201401 numaralı bu sipariş için, almamış olduğum ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi iptal/iadelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sistem üzerinde herhangi bir kesilmiş faturada bulunmuyor. Görseller ektedir. Bunun için bütün haklarımı kullanacağım ve alen son arayan kadının üslubu çok kötüydü.
Paramı aldılar fakat herhangi bir faturada sunamıyorlar. Bugün tekrar faturamı istedim. Sonuçta iptal olsa bile bu işin bir faturası olmalı. Faturamı veremiyorlar. İşleyiş bile yasa dışı. Parasını aldığınız şeyin faturasını siteye eklemeleri gerekli. Görsellerde bulunuyor faturam yok
