Trendyol Yemek'ten Onaylı İade Taleplerinin Uzun Süreli Gecikmesi

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim iki farklı siparişimle ilgili onaylanmış iade talebime rağmen haftalardır para iadesi alamıyorum. 21 Şubat tarihli McDonald's siparişim için 492,99 TL, 23 Mart tarihli Popeyes siparişim için ise 560 TL tutarında iade bekliyorum. İlgili sipariş numaralarım 11074449319 ve 10984939780’dir.

Siparişler teslim edildiğinde ürünler o kadar kötü durumdaydı ki uygulama üzerinden fotoğraflarını yükleyerek iade talebi oluşturdum. Her iki siparişim için de iade talebim onaylandı ve “ödeme kuruluşunuz tutarı iade edecektir” şeklinde bir bilgi görünüyor. Ödemeleri kart ile yaptım; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı.

Bu süreçte ne Trendyol tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada iade onaylı gözükmesine rağmen paramın hâlâ hesabıma geçmemesi ve kimseye ulaşıp net bir bilgi alamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Onaylanmış iadelerimin, 21 Şubat tarihli McDonald's siparişim için 492,99 TL ve 23 Mart tarihli Popeyes siparişim için 560 TL tutarlarında, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.