to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek'te Zincir Restoranlara Ayrıcalıklı İndirim, Bağımsız İşletmelere Haksız Rekabet
Trendyol Yemek uygulamasında bir çiğ köfte restoranının işletmecisiyim. Aynı kategoride yer alan zincir restoranlara verilen indirim desteğinin, bağımsız işletmeler için haksız rekabet oluşturduğunu düşünüyorum.
18.08.2026 tarihinde müşteri gözüyle uygulamayı kontrol ettiğimde, Komagene gibi zincir bir restoranda 600 TL’ye 300 TL indirim kampanyası gördüm. Merak edip 660 TL’lik sipariş verdiğimde, sipariş ekranında müşteriye 300 TL indirim uygulanırken, restoran fişinde sadece 120 TL’lik restoran indirimi görünüyor. Yani müşteriye sunulan 300 TL’lik avantajın tamamını restoran karşılamıyor, kalan kısmın Trendyol tarafından desteklendiği anlaşılıyor.
Kendi işlettiğim çiğ köfte restoranında ise 400 TL’ye 125 TL indirim kampanyası bulunuyor ve bu 125 TL’lik indirimin tamamını biz restoran olarak karşılıyoruz. Zincir restoranların bu şekilde ekstra indirim desteği alırken, bizim gibi bağımsız işletmelerin aynı desteğe ulaşamaması, yaklaşık son 1–2 yıldır ciddi bir haksız rekabet ortamı yaratıyor.
Bu süreçte Trendyol tarafındaki yetkililerle ve temsilcilerle görüştüğümde, kampanyalarda zincir restoranlara tanımlanan bu ayrıcalıklar için mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Aynı kategori ve benzer ürünleri satan işletmeler arasında ayrım yapılmamasını, indirim ve katkıların tüm restoranlara adil ve şeffaf kriterlerle sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol’un bu indirim politikalarını gözden geçirerek zincir restoranlar lehine oluşan bu haksız rekabeti ortadan kaldırmasını, bağımsız işletmelere de eşit şartlar sağlamasını istiyorum.
