Küçük Esnafın Flash Kampanyasındaki Adaletsizliği Ve Şeffaf Algoritma Talebi

Trendyol GO Yemek’te kendi işlettiğim restoranda köfte satışı yapıyorum. Uygulamada yer alan “flash” kampanyasında ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Sadece reklam bedeli ödediğim zaman işletmem flash kampanyasına alınıyor, reklam süresi bitince ise hemen flash’tan çıkarılıp tamamen görünmez hale geliyoruz ve işler bir anda durma noktasına geliyor.

Yaklaşık üç haftadır bu durum çok daha belirgin hale geldi. Reklam verdiğimde siparişler artıyor, iş gayet iyi gidiyor; reklam biter bitmez ise siparişler neredeyse tamamen kesiliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise “buradan destek talebi oluşturamam, yapabileceğimiz bir şey yok, sistem algoritma ile ilerliyor, algoritmada bir hata olduğunu düşünmüyoruz, reklam verirseniz daha çok sipariş alırsınız” şeklinde cevaplar alıyorum. Yani reklam vermediğim sürece sipariş alamayacağım ima ediliyor.

Bu süreçte işlerim belirgin şekilde düştü, cirom azaldı, sipariş sayım ciddi anlamda azaldı. Büyük firmalar sürekli öne çıkarılırken, küçük esnaf olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum. Sanki “illa para yatırın ki işiniz olsun” anlayışıyla sistem çalışıyormuş gibi görünüyor ve bu durum benim için hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı hale geldi.

Trendyol GO’nun kullandığı algoritmayı yeniden ve şeffaf bir şekilde gözden geçirmesini, flash kampanyasının tüm işletmelere adil ve eşit bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Cari ıd numaramı da paylaşıyorum: 6700402. Konuyla ilgili benimle iletişime geçilmesini ve küçük esnafın da sistemde görünür ve rekabet edebilir hale getirilmesini istiyorum.
0 54*********71 numaradan bana ulaşmalarını istiyorum