Trendyol Yemek'te Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

15 Haziran 2026 tarihinde saat 18:23 civarında Trendyol Yemek üzerinden Antalya Gülveren Burger King şubesinden Algida menüsü ve yanında hamburger siparişi verdim. Menünün içindeki dondurmalar, siparişte seçtiğim ürünlerle aynı değildi; farklı dondurmalar gönderildi. Ayrıca hamburgerin içinde özellikle olmasını istediğim domates ve turşu hiç konulmamıştı. Bu siparişe ait kayıt numarası 11326042907’dir.

11 Mayıs 2026 tarihinde ise Trendyol Yemek üzerinden bir Gova Waffle adlı işletmeden daha pahalı bir waffle siparişi verdim. Özel malzemeli ve fiyatı daha yüksek bir ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma klasik waffle gönderildi. Ürün hatalı olduğu için fotoğraflarını çekip uygulama üzerinden bildirerek iade talebinde bulundum; ancak buna rağmen iade yapılmadı. Bu siparişimin numarası da 11226057621’dir.

Trendyol üzerinden farklı işletmelerden verdiğim bu siparişlerde yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen, her seferinde fotoğraf paylaşarak durumu açıkça belirtmeme rağmen taleplerim sürekli reddedildi. Fotoğrafları daha önce asistanla ve uygulama üzerinden paylaştığım için şu an elimde olmasa da, toplamda yaklaşık 780 TL civarında ödeme yaptım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını, her seferinde taleplerimin otomatik olarak reddedildiğini görüyorum. Sürekli yanlış ürün gelmesi ve sonrasında da destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Tüm bu siparişlerimin ve özellikle 11326042907 ve 11226057621 numaralı kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yanlış ve eksik gönderilen ürünler için toplam ödediğim tutarın iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem restoranlar hem de destek ekibi tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.