Trendyol Yemek’te Sağlık Riski Oluşturan Çiğe Yakın Tavuk Ve Kısmi İade

02.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. İki adet dürüm sipariş ettim, sipariş restoranın uygulamada belirtilen teslim süresinden yaklaşık 35–40 dakika sonra elime ulaştı. Gecikmeyi sorun etmedim; asıl problem, gelen dürümlerden birinin içinden pişmemiş, çiğe çok yakın tavuk parçaları çıkmasıydı.

Gıdanın bu şekilde çiğe yakın olması sağlık açısından büyük bir risk taşıyor. Böyle bir kusur, yanlış ürün gönderimi ya da fazla/az pişmeden çok daha ciddi ve kabul edilemeyecek bir durum. Buna rağmen Trendyol, sadece bir dürüm bedelini iade ederek, toplam 380 TL’lik siparişimden 161,50 TL iade yaptı, kalan kısım için ücret kesintisi uyguladı. Hizmet bedeli, kurye bedeli veya başka bir ad altında kesinti yapılması, bu derece kusurlu bir siparişte adil gelmiyor.

Beklentim, bu kadar bariz ve riskli bir gıda hatasında, kurumsal bir firmanın tüm sipariş bedelini kesintisiz şekilde iade etmesi yönünde. Trendyol’dan, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve kesilen tutarın da tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.