Trendyol Yemek'te İptal Edilen Ürün İçin Geciken İade

11 Mart tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Misbaşak restoranından iki ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi, diğer ürünüm ise teslim edildi. İptal edilen ürünün iadesiyle ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen ürünle ilgili ücret iadesi 18 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. 16 Mart tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki iadem için iki kez canlı yardımla görüştüm, her seferinde hem kart numaram hem IBAN bilgilerim alındı fakat buna rağmen iadem gerçekleşmedi. İlgili sipariş numaram #11040904135 olup, ödemeyi banka kartımla yaptım.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.