Trendyol Yemek Ve Bülent Börekçilik 500 Gr Siparişe 3 Dilim Börek

Ben yıllardır Trendyol'un güvenilir bir firma olduğunu düşünerek sipariş işlemlerimi buradan gerçekleştiren bir müşteriyim. 10.08.2023 tarihinde saat 11:46 civarında Trendyol üzerinden Bülent Börekçilik isimli iş yerinden 500 gr'lik bir börek siparişi verdim. Bana gelen siparişi kapıdan alıp hazırladığım sofraya oturdum açtım. Ve siparişin gramajının yanlış olduğunu gördüm, nereden anladın derseniz çünkü daha önceden de birkaç defa 500 gr sipariş verdim önceki siparişle alakası yoktu. En başında kutu bile küçüktü açıp baktığımda 3 parça börek gördüm. Direk Trendyol'la iletişime geçtim ve siparişin yanlış gönderildiğini ve fişinin olmadığını belirttim. Siparişin fotoğraflarını asistan üzerinden Trendyol'a gönderdim, bana iade sürecini başlatacaklarını söylediler. Bende iade değil de ürünün değişmesini talep ettim. İade sürecinin mail üzerinden takip edebileceğimi söylediler. Bende kahvaltı yapacağımı ve mail üzerinden onu mu bekleyeceğim dedim. Yapacak bir şeyin olmadığını ve iade sürecinin ürün değiştirme olmadığını beklemem gerektiğini, gelen ürünün değişiminin olamayacağını tüketebileceğimi söylediler.

Bugün sabah baktığımda ürünün iadesinin reddedildiğini gördüm bende iki tane Trendyol müşteri temsilcisini arayarak mağdur olduğum durumu anlattım ve gramaj usulü olduğu için iade işleminin reddedildiğini belirtiler. İki müşteri temsilcisi de Benim yanıltılmama göz yumdular, ilgisizdiler ve çözüm odaklı değildiler, yetkili biriyle görüşmek istediğimde de onlarında çözebilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler. İşin ilginç tarafı vermiş olduğum siparişin değerlendirme ve yorumlarını da kapatmışlar, yorum ve değerlendirmeyi neden kapattıklarını sorduğumda bana cevap vermedi bende o zaman ortak çalışıyorsunuz dedim. Trendyol ve Bülent Börekçilik beni bu konuda mağdur etmiştir. 500 gr börek sipariş edip 3 Dilim Börek yedim, ne Trendyol'a güvenirim ne de Trendyol'u artık kullanırım. Trendyol restoran odaklı bir şirkettir müşteri odaklı bir şirket değildir bunu da anlamış oldum. Tüm başıma geleni anlattım.