Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Sipariş ve Bilgilendirme Eksikliği

01.09.2026 tarihinde saat 22:21’de Uber Trendyol yemek üzerinden dürümcü ümit usta’dan verdiğim 11559391864 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Uzun süre beklememe rağmen ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Restorana ulaştığımda ise hiçbir şekilde ikna edici bir açıklama yapılmadı, sadece siparişi iptal etmem söylendi. Yaşanan durum ve verilen cevap, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini gösteriyor. Özellikle indirimli siparişler olduğunda bilerek hazırlanmadığını, bekletildiğini ve müşterinin iptal etmesinin beklendiğini düşünüyorum. Bu kadar saat bekleyip, siparişin teslim edilmesi gereken saatte teslim edilmemesi kabul edilemez bir olay.

Bu yaşananlardan sonra dürümcü ümit usta’yı bir daha asla tercih etmeyeceğimi, böyle sorunlar yaşanıyorsa da sistemde aktif tutulmayıp insanların zamanının çalınmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.