to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti İade Edilmedi
25 Ağustos 2026 saat 20.00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da Trendyol GO Uber üzerinden #11538270641 numaralı siparişi verdim. Adresi yanlış girdiğimi fark ettim, teslimat adresiyle doğru adres arasında yaklaşık 2 km mesafe vardı. Canlı destek ve kurye, bu mesafe nedeniyle siparişi getiremeyeceklerini, siparişin iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.
Buna karşılık, kuryenin siparişi restorana geri bırakmasını, bizim de restorana giderek siparişi oradan teslim alabileceğimizi söyledim ancak bunu da kabul etmediler. Hiçbir çözüm önerimi değerlendirmeden, bana hiç teslim edilmeyen bir siparişin ücretini tahsil etmiş oldular. Uygulamada da sipariş detaylarında hatalı adres nedeniyle ürün iptali görünüyor.
Teslim etmedikleri bir siparişin ücretinin tarafıma yansıtılmış olmasını adil bulmuyorum. Hatalı adres nedeniyle iptal edilen bu siparişe ait 1055 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
