Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddedildi

17 Ekim saat 21:50 civarında Trendyol GO üzerinden Has Künefe’den yaklaşık 1400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken ev adresimi seçecekken dalgınlıkla iş adresimi seçmişim. Bunu fark ettikten sonra beni arayan görevliye durumu anlattım, siparişin iptal edildiğini ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Ürün bana hiç teslim edilmedi, teslimat hiç gerçekleşmediği halde telefondaki beyefendi siparişin ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceğini, ürünü de Has Künefe’ye geri götürmek yerine iş adresimin önündeki ağacın altına bırakıp gideceğini söyledi. Yani fiili bir teslimat olmadan, sokakta bir ağacın altına bırakmayı “teslimat” gibi göstermeye çalıştı. Ben ödediğim tutarın iadesini ve siparişin iptalini talep ettim ancak buna rağmen olumsuz yanıt aldım.

Ne Trendyol GO ne de Has Künefe tarafında, teslim edilmemiş bir sipariş için bu şekilde kesin bir “iade yok” tutumu ve ürünün adresime getirilmeden sokakta bir noktaya bırakılmak istenmesi kabul edilebilir değildir. Teslimat yapılmamış olan 11721272061 numaralı siparişime ait yaklaşık 1400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu ihmalkâr ve sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.