to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek Siparişi Gecikmeli Ve Soğuk Geldi, İade Gerçekleşmedi
16.10.2026 tarihinde İstanbul Suadiye bölgesinden Trendyol Yemek üzerinden 11715768872 numaralı siparişimle yaklaşık 510 TL tutarında yemek söyledim. Siparişim, belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 1 saat sonra ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi.
Bu durum üzerine hemen Trendyol Yemek asistanına bağlanarak hem gecikmeyi hem de yemeğin soğuk geldiğini anlattım. Görüşme sonunda ücret iadesi yapılacağı söylendi ve yemek kartıma iade işlemi başlatıldığını gördüm, ancak bu tutar kart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Yani sistemde iade var gibi görünmesine rağmen, işlem onaylanmadığı için gerçekte bir iade gerçekleşmedi.
Daha sonra Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun hâlâ “araştırılıyor, inceleniyor” aşamasında olduğu ve henüz onaylanmadığı söylendi. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir net bilgi, çözüm veya kartıma yansıyan bir iade olmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Bu süreçte restoranın herhangi bir hatası veya kusuru olmadığını, yaşadığım iade ve bilgilendirme sorununun tamamen Trendyol Yemek tarafıyla ilgili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Gecikmeli ve soğuk gelen sipariş için söz verilen ücret iadesinin, yemek kartıma eksiksiz ve derhal yansıtılmasını, ayrıca bu gereksiz bekletme ve oyalama süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
