to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2025'te Trendyol GO üzerinden 11147498698 sipariş numarası ile, toplam 355 TL tutarında 3 adet tatlı siparişi verdik. Kızımız bu siparişi oluştururken farkında olmadan ev adresi yerine okulunun adresini seçmiş. Kurye adrese geldiğinde telefonla arayarak geldiğini belirtmiş, kızımız da adresi yanlış seçtiğini, teslimat adresinin ev adresi olarak düzeltilmesini istediğini ifade etmiş.
Buna rağmen kurye adres değişikliği yapamayacağını söyleyip müşteri hizmetlerine yönlendirmiş. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ise, ya kuryenin ürünleri kendisine alabileceği ya da ürünlerin imha edileceği söylendi. Yanlış adres bilgisinin müşteri tarafından girildiği bir durumda izlenen çözüm yönteminin bu şekilde olması, hiçbir esneklik tanınmaması ve yapıcı bir alternatif sunulmaması bizi oldukça şaşırttı ve açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesini bir kenara bırakıyorum, siparişin ev adresimize yönlendirilmesi için hiçbir yol aranmaması ve ortak bir çözüm üretilememesi tamamen trendyolgo’nun sorumluluğundadır.
Yaşadığımız bu olumsuz süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mümkünse bu siparişe ilişkin ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına adres değişikliği süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm mekanizması oluşturulmasını bekliyorum.
09 Nisan saat 10:36’da Trendyol GO üzerinden 11124420207 numaralı yemek siparişimi verdim. Sipariş, kuryenin kampüs içindeki güvenlikleri aşamaması nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri, yaklaşık 25 dakikalık yürüme mesafesindeki araç kapısına gidip siparişimi almamı ist...
24.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Daha önce de aynı adresi kullanarak defalarca sipariş vermiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün kurye, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek siparişimi getirmedi. Teslimat sürecinde telefonla ara...
Trendyol GO üzerinden bugün sabah saat 09:30 civarında iş yerimdeyken evdeki kızım için yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresin ev adresim yerine iş adresim olarak girildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı dakika içinde, evime çok yakın olan restoranı arayıp durumu anlatar...
İstanbul dışında yaşıyorum ve ablam için 27.10.2025 tarihinde saat 19:35’te Trendyol GO üzerinden Tatlıışık (Yenisoğanlık) şubesinden 3 adet San Sebastian siparişi verdim. Kurye, teslimat adresine gittiğinde beni aradı. Daha önce defalarca sipariş verdiğim ve Trendyol GO’da kayıtlı olan adresimin si...
02 Kasım 2025 tarihinde saat 16:57’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, siparişi daireme teslim etmeyeceğini ve “güvenlik izin vermedi” gerekçesini öne sürdü. Ancak, güvenlik görevlisini aradığımda böyle bir engel olmadığını öğrendim. Kurye,...
Yorumlar