Trendyol Yemek Ne Bir Geri Dönüş Aldım Ne de Para İadem Gerçekleşti

28 Ocak tarihinde trendyolgo üzerinden verdiğim siparişte ürün tamamen yanlış ve eksik geldi. Siparişimi teslim aldığımda içeriğin benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve bazı ürünlerin de hiç gelmediğini gördüm. Aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım.

Yanlış gelen siparişe ait faturaların ve fişlerin çıktısını alıp fotoğraflarını da trendyolgo’ya ilettim. Buna rağmen bana, ürünleri açıp görsellerini de göndermem gerektiği söylendi. Başkasının siparişi olduğu için ürünlere dokunmak, paketleri açmak istemedim ve bunu da açıkça belirttim.

Hemen ardından trendyolgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen sürecin hiçbir aşamasında gerçekten önemsendiğimi hissetmedim. Defalarca mağduriyetimi ve umursanmadığımı ifade etmeme rağmen, sorunla ilgilenilmedi ve yaşadığım sıkıntı adeta görmezden gelindi. Şu ana kadar da herhangi bir işlem yapılmadı, ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem gerçekleşti.

Yanlış ve eksik gelen bu sipariş nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte defalarca dile getirdiğim halde önemsenmeyen mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.