Trendyol Yemek GO’da Saçlı Yiyecek Şikayetim Görünmedi

Mart ayında Trendyol GO üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Gelen yemeğin içinden saç çıktı. Bunun üzerine hem siparişe yorum yazarak hem de durumu platform üzerinden ayrıntılı şekilde anlatarak yaşadığım hijyen sorununu paylaştım. Aynı olayla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Mc Donald’s hakkında da şikayet yazdım ve firma beni arayarak özür diledi.

Trendyol GO’ya yazdığım değerlendirme ise hiçbir şekilde yayımlanmadı. Deneyimimi dürüstçe anlattığım halde, yorumumun platformda görünmemesi nedeniyle sansür uygulandığını düşünüyorum. Olumsuz geri bildirimlerin özellikle görünmez kılınarak, restoranın satışlarının ve Trendyol GO üzerinden elde edilen gelirlerin zarar görmemesinin hedeflendiği izlenimi oluştu. Bu durum, kullanıcı güvenini zedelediği gibi, para kaybetmeme kaygısının, müşteri sağlığı ve şeffaflığın önüne konduğu duygusunu yaratıyor.

Trendyol GO’dan beklentim, yaşadığım bu hijyen sorununa ilişkin yaptığım değerlendirmenin gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde yayımlanması ve kullanıcıların gerçek deneyimlerini görebildiği, ticari kaygıların şeffaflığın önüne geçmediği bir ortam sunulmasıdır.