Trendyol Yemek Geciken Siparişin İptal Edilememesi Ve Destek Personelinin Saygısız Üslubu

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11113829798 numaralı siparişim, bugün yaklaşık 20 dakika gecikince canlı desteğe bağlanarak siparişimi iptal etmek istedim. Gecikme için benden özür dilediler ancak siparişin iptal edilemeyeceğini, bunun yerine 100 TL kupon verebileceklerini söylediler. Ben de hem gecikmiş siparişimin iptal edilmesini hem de ödediğim yaklaşık 334 TL tutarında bir kupon tanımlanmasını talep ettim.

Bunun üzerine destek biriminden “Biz bedavaya yemek dağıtmıyoruz” şeklinde, son derece saygısız ve alaycı bir üslup içeren bir cevap aldım. Geciken siparişi iptal etmemeleri yetmezmiş gibi, bir de müşteriye bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edemiyorum.

Hem siparişimin gecikmesi hem de canlı destek çalışanının bu üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu görüşmenin incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim tutar kadar kupon veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.