Trendyol Yemek Eksik Sarımsaklı Peynirli Ekmek Ve 10 Defa Reddedilen İade

31 Aralık saat 04:10’da Trendyol GO Yemek üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Siparişim eksik geldi, özellikle Sarımsaklı peynirli ekmek gönderilmedi. Bunu kapıdayken kurye arkadaşa söyledim, o da restoranı aradı. Restoran, fırının kapandığını ve eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi.

Ben de denilen şekilde iade talebi açtım ancak talebim tam 10 defa reddedildi. Toplamda 28 kez canlı yardıma bağlandım, buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, sadece “iade koşuluna uygun değilsin” denilerek talebim reddedildi. Restoran eksik ürün gönderdiğini kabul edip iade talebi açmamı söylerken, Trendyol GO Yemek’in bu kadar ısrarla reddetmesi karşısında mağdur edildim ve pazar günümü defalarca destekle yazışmaya harcamak zorunda kaldım.

Bu sipariş için toplam 770 TL ödeme yaptım. Eksik gelen Sarımsaklı peynirli ekmeğin ücreti olan 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kadar açık bir eksik ürün durumunda müşterinin bu şekilde uğraştırılmamasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10925514141.