Trendyol Yemek Döner Siparişimde Kıl Çıktı, İade Sorunu Yaşadım

08.02.2025 Cumartesi günü Trendyol aracılığıyla Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi'indeki Döner Evim isimli dükkandan 1 adet çift lavaşlı büyük boy, 2 adet normal boy tavuk dürüm siparişi verdik. Kısa süre sonra siparişimiz geldi. Yemeye başladık ve dürümün içinde büyük bir kıl çıktı. Sipariş verdiğimiz dükkânı arayıp durumu bildirdik ve siparişi tekrar gelip almalarını ve para iadesi yapmalarını istedik. Onlar ise önce yeni dürüm göndermek istedi, reddettik. Sonrasında benden IBAN numarası isteyip ödeme yapacaklarını söylediler. IBAN numaramı paylaştım ama herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uzun bir kıl çıkan yerden tekrar sipariş vermek istemedik. Daha sonra Trendyol canlı müşteri destek hattından iade için yardım istedik. Araştırılıp geri ödeme yapacaklarını ifade ettiler ama sadece büyük boy dönerin parası iade edildi. Diğer 2 dönerin parası iade edilmedi. Sorun şu ki, 3 kuruş için kimseye minnet etmem ama Trendyol'un yaptığı çok ayıp bir şey. İkinci sorun, temizliğe önem vermeyen insanlarla nasıl çalışıyorlar? Kişi veya şirket önce çalışacağı şahsı ya da mağazayı teftiş etmeli. Ayrıca yemek satan bir şahıs veya lokanta her ne ise temizliğe önem vermeli, sonuçta o ürünleri insan tüketiyor. Yapılan çok ayıp bir durum. Son olarak, belli ki gerekli birimler, zabıta veya belediye, böyle dükkan, lokanta gibi yerlere denetleme yapmıyor. Resmen insanların sağlığı ile oynanıyor.