to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Pluxee İş Birliğinde Hesap İzinsiz Ele Geçirildi Ve 2000 TL Harcandı
Trendyol ve Pluxee iş birliği kapsamında kullandığım Trendyol Yemek hesabım yakın zamanda üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve benim bilgim ve onayım olmadan yemek kartımdan yaklaşık 2.000 TL tutarında harcama yapılarak farklı adreslere sipariş verilmiş. Tüm bu işlemler sırasında ne bana bir doğrulama kodu geldi ne de şüpheli işlemle ilgili herhangi bir uyarı yapıldı.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, yemek kartı şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Pluxee müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da online işlemlerde herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadığı için ortada ciddi bir güvenlik açığı ve mağduriyetim olmasına rağmen sorun çözümsüz bırakılmış durumda.
Trendyol ve Pluxee iş birliğinin, hesabımın izinsiz olarak ele geçirilmesi ve yemek kartımdan bilgim dışında yapılan bu harcamalarla ilgili güvenlik incelemesi yapmasını, bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini talep ediyorum.
Hesabım izinsiz ele geçirildi ve yemek kartımdan 2.000 TL tutarında harcama yapıldı. Doğrulama kodu almadım, hiçbir uyarı gelmedi. Trendyol ve Pluxee müşteri hizmetleri sorumluluk almadı, bana yardımcı olamadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim, ayrıca CİMER’e de şikayet edeceğim. Kişisel verilerimin ihlal edildiğini ve markanın bu duruma ilgisiz kaldığını düşünüyorum.
