to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Süren Hazırlanıyor Durumu Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Cevapsız Destek
Trendyol Yemek üzerinden bugün Ayvalı Arby's restoranından saat 10.17’de bir sipariş verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim yaklaşık 2 saat boyunca “hazırlanıyor” gibi bekletildi ve 12.08 civarında hiçbir açıklama olmadan iptal edildi.
Bu süre boyunca asistan, canlı yardım ve telefonla defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne restoran ne de Trendyol tarafından sürece dair bilgilendirilmedim. Sipariş numaram 11372683014’tür.
Sipariş ücreti iade edilecek deniyor ancak iki saat boyunca boş yere sipariş beklemem, hiçbir bilgilendirme alamamam ve tüm iletişim kanallarının cevapsız kalması benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor. Bu süreçle ilgili neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de sadece ücret iadesi dışında ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
