Trendyol GO’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

01.10.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Bağcılar’da bulunan Çınar Ekmek Fuarı isimli fırından toplam 17 parça ürün sipariş verdim. Bu siparişin 9 parçası istediğim gibi gelirken, 8 parçası siparişimde seçtiğim ürünlerden tamamen farklı ve toplam tutarı daha düşük olacak şekilde gönderildi.

Gönderilen paketin içinden “aradık ulaşamadık, olmayan ürünler yerine kaşarlı poğaça koyduk bilginize” şeklinde el yazısı bir not çıktı. Ancak beni kimse aramadı, aranmadığım halde sanki bana ulaşılamamış gibi not bırakılıp kendi kendilerine ürün değişikliği yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişte açık bir yanlış ürün ve değer farkı olmasına rağmen, Trendyol GO uygulaması üzerinden oluşturduğum iade talebi “iade koşullarına uygun olmamıştır” gerekçesiyle reddedildi. Yanlış ve eksik ürün gönderimi tamamen satıcı ve sistem kaynaklıyken iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış ve değeri düşük gelen 8 ürün nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili fırın ve kuryeyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.