Trendyol GO’da Yanlış Teslimat Ve Saygısız Takım Lideri Üzerine Şikayet

Bugün saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King Adana Cemalpaşa şubesinden yaklaşık 200 TL tutarında sipariş verdim. Adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen siparişim bambaşka bir adrese, üstelik çevremde hiçbir şekilde kafe olmamasına rağmen sisteme “kafe” olarak girilen bir yere teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada “teslim edildi” yazıyor ama bana tek bir ürün bile ulaşmadı; bu durum tam anlamıyla ciddiyetsizliktir.

Bu olumsuz durum yetmezmiş gibi, Trendyol GO tarafında görüştüğüm takım lideri son derece saygısız, umursamaz ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştu. Böyle bir hatanın üzerine bir de bu tarz bir konuşma kabul edilemez ve müşteriyle alay edilir gibi bir tavırla karşılaştım.

Hem yanlış teslimat hem de çalışanların tavrı nedeniyle Trendyol GO’ya ve Burger King’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Sipariş tutarımın eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu teslimat skandalı ve çalışanların üslubu ile ilgili olarak da acil şekilde inceleme yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.