Trendyol GO’da Yanlış Menü Teslimi Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim ancak seçtiğim ürünler yerine içinde iki hamburger olan bambaşka bir menü gönderildi. Ben bu menüyü tercih etmemiştim ve yanlış ürün teslim edilmesine rağmen para iadesi alamadım.

Yaşadığım sorunu uygulama içi canlı destek üzerinden Trendyol GO yetkililerine ilettim. Yanlış ürün geldiğini, siparişte seçtiğimle teslim edilenin örtüşmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim herhangi bir somut gerekçe sunulmadan reddedildi.

Yanlış gönderilen sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür hatalarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha adil bir inceleme sürecinin uygulanmasını talep ediyorum.