Trendyol GO’da Yanlış Adres Seçimi Nedeniyle Sipariş Gelmedi, İade Talebim

Trendyol Yemek üzerinden Trendyol GO ile Terra Pizza Alsancak şubesinden yaklaşık 1 saat önce 410 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Uygulamada yanlış adres seçimi nedeniyle sipariş bana hiç ulaşmadı.

Durumu hemen canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ve siparişin bana gelmediğini, bu nedenle ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek para iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Sipariş bana teslim edilmediği halde ödediğim 410 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.