Trendyol GO’da Sepet Fiyatı Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

2 gün önce Trendyol GO uygulaması üzerinden Kadıköy Acıbadem’de bulunan Maydanoz Döner’den sipariş verdim. Sipariş tutarı sepette 130 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasında fiyat bir anda normale dönerek 280 TL’ye çıktı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Siparişin tamamı, içeceğiyle ve poşetiyle birlikte, hiç açılmadan hâlâ duruyor; ürüne dokunmadım.

Yaşadığım bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine tam 6 kez ilettim. Ancak her defasında “bizde iptal yok”, “söylemeseydiniz” gibi ilgisiz ve kaba yanıtlar aldım, hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. Ne bir açıklama yapıldı, ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Faturam ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim 280 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Trendyol GO uygulamasının kullanıcı güvenliği açısından gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.