to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce Trendyol GO uygulaması üzerinden Kadıköy Acıbadem’de bulunan Maydanoz Döner’den sipariş verdim. Sipariş tutarı sepette 130 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasında fiyat bir anda normale dönerek 280 TL’ye çıktı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Siparişin tamamı, içeceğiyle ve poşetiyle birlikte, hiç açılmadan hâlâ duruyor; ürüne dokunmadım.
Yaşadığım bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine tam 6 kez ilettim. Ancak her defasında “bizde iptal yok”, “söylemeseydiniz” gibi ilgisiz ve kaba yanıtlar aldım, hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. Ne bir açıklama yapıldı, ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Faturam ve ödeme dekontum elimde mevcut.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim 280 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Trendyol GO uygulamasının kullanıcı güvenliği açısından gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim, fazla para çekildi. Hemen iptal talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde iadem yapılmadı. Kurye ürünü bırakıp gitti. Ürün geldi ama yemedik, paramızı da geri vermediler. Müşteri hizmetleri de bizimle ilgilenmedi. Bu durumdan çok rahatsız oldum.
20 Ekim Pazartesi günü Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den “Trendyol özel menü” siparişi verdim. Siparişimde içeceğim farklı geldi ve patateslerim poşete dökülmüş şekilde teslim edildi. Ayrıca dönerin bazı kısımları yanık geldi ve bu sorun daha önceki siparişlerimde de defalarca yaşandı. Sür...
29 Ocak Salı günü akşam saatlerinde Trendyol GO uygulaması üzerinden oğlum için 1 adet saat 19.34'te 110 TL tutarında Zurna Dürüm Kaptanpaşa şubesinden 1 adet tavuk döner dürüm siparişi verdim. Fakat ürün için 180 TL görünüyordu. Yanlışlıkla 2 adet işaretlemişim. Hemen uygulama üzerinden asistanla i...
Bugün Trendyol Go uygulaması üzerinden Maxtat Döner Pide Lahmacun Çobançeşme'den yemek siparişi verdim (#10476604784). Adresim doğru olmasına rağmen, uygulamada konum yanlış gösterildiği için siparişim iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. A...
Sayın Trendyol Yetkilileri, Yıllardır Trendyol’un hem alışveriş hem de Trendyol GO hizmetlerini aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. Bugüne kadar Trendyol üzerinden sayısız sipariş verdim ve platformunuzu güvenilir bulduğum için tercih etmeye devam ettim. Ancak Temmuz ayı içerisinde verdiğim ...
Yaklaşık bir hafta önce Trendyol GO uygulamasından her gün yaptığım gibi bir yemek siparişi verdim. Sipariş geldiğinde teslim aldım ve siparişin benim siparişim olmadığını fark ettim. Kuryeye ulaşarak bu siparişin bana ait olmadığını, siparişi kendisine geri vermek istediğimi ilettim. Kurye ise bana...
Yorumlar