Trendyol GO’da Kumru Menüsü Yerine Tek Kumru Gönderilmesi Ve Eksik İade

8 Mart Pazar günü saat 19:55 civarında Trendyol GO üzerinden Enjoy Burger (Değirmendere Merkez) adlı işletmeden kumru menü siparişi verdim. Tek kumru, indirimle birlikte yaklaşık 100 TL iken menü 200 TL idi ve ben menü olarak 200 TL ödedim. Ancak teslimat sırasında menü yerine sadece tek kumru gönderildi.

Durumu Trendyol GO uygulamasındaki asistan üzerinden yazarak ilettim ve iade talebi açıldı. Fakat tarafıma sadece 60 TL iade edildi, ödediğim tutarla gönderilen ürün arasındaki farka göre kalan yaklaşık 40 TL ise iade edilmedi. Tutar çok yüksek olmasa da Trendyol GO’nun bu şekilde eksik iade yapması ve menü ücreti alınmasına rağmen tek ürün gönderilmesi güven kırıcı bir durum.

Ödediğim 200 TL ile gönderilen tek kumru arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.