Trendyol GO'da Kampanyalı Fiyat Gösterilmesine Rağmen Tam Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu

10.10.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden Maydonoz Döner’den Tavuk Döner Medium Dürüm Menü siparişi verdim. Ürünün sayfasında 364,5 TL olarak görünen fiyatın sepette indirimle 284,5 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Sepete girdiğimde de indirimli fiyat bu şekilde görünmesine rağmen, ödeme tamamlandığında kredi kartımdan kampanyalı tutar yerine 364,5 TL çekildi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile üç farklı görüşme yaptım. Kampanyanın uygulamada sepette indirim olarak görünmesine rağmen, ücret farkı tarafıma iade edilmedi ve sorun çözülmedi. Uygulamada kampanyalı gösterilen bir siparişin tam tutar üzerinden çekilmesi ve bunun müşteri temsilcileri tarafından da giderilmemesi Trendyol’a kesinlikle yakışmayan, tüketici güvenini zedeleyen bir durumdur.

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11695127856 numaralı siparişte, taahhüt edilen kampanyalı fiyat ile çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.