Trendyol GO’da Gecikmeli Teslimat, Tek Arama Ve İadesiz Sipariş İptali

31 Ekim 2026 tarihinde saat 20:45’te Trendyol GO üzerinden Zonguldak Karadeniz Ereğli Kepez Komagene şubesinden verdiğim yemek siparişi, uygulamada belirtilen 25–35 dakikalık normal teslimat süresini aşarak yaklaşık 50–55 dakikalık bir gecikmeye uğradı. Teslimat süresi fazlasıyla geçmesine rağmen tarafıma yalnızca bir kez, saat 21:34’te kurye tarafından arama yapıldı.

Bu aramayı o an kaçırmamın ardından saat 21:35 ve 21:36’da aynı numarayı hemen geri aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ardından siparişim, bana ulaşılamadığı gerekçe gösterilerek haksız yere iptal edildi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Süresi fazlasıyla geciken bir siparişte yalnızca tek bir arama ile ulaşılamamış olmayı bahane edip hem siparişi iptal etmeleri hem de paramın kesilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve kurye ekibiyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.