Trendyol GO'da Eksik Sipariş Ve İade Sorunu

7 Eylül 2026 tarihinde saat 00:22’de Trendyol GO üzerinden Döner Lab (Küçükbakkalköy) isimli restorandan 2 adet burrito döner, 1 adet patates kızartması ve 1 adet ayran siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında sadece 1 adet burrito ve 1 adet ayran gönderildi, diğer burrito ve patates kızartması hiç gelmedi.

Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, ayran hariç tüm sipariş tutarının iade edileceği söylendi ve bu yönde bir iade talebi oluşturulduğu yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir iade yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Sonrasında uygulamadaki sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, eksik gelen ürünler için oluşturulan iade taleplerinin reddedildiğini gördüm.

Eksik gönderilen ürünler için ayran bedeli hariç kalan tüm tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve hem restorana hem de Trendyol GO süreçlerine gerekli uyarı ve kontrollerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.