Trendyol GO Üzerinden PizzaLazza Siparişinde Yanlış Ücretlendirme Ve Eksik Teslimat

24 Ekim saat 23.20 sularında Trendyol GO üzerinden İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki PizzaLazza şubesinden kampanyalı bir sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında toplam 4 adet ürün siparişi verdim ve 100 TL indirim olması gerekirken, sistem üzerinden bana 775 TL tutarında ödeme yansıtıldı.

Ödediğim bu tutara rağmen siparişim eksik olarak teslim edildi, yalnızca 2 ürün gönderildi, 2 pizza ve bir kola hiç gelmedi. Ödeme tutarı yüksek çekildiği ve ürünler eksik teslim edildiği için hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum.

Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde sistemden göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti çözmediği gibi sorunun tamamen bana bırakılması anlamına geldi.

Eksik gönderilen 2 pizza ve bir kolanın ya derhal gönderilmesini ya da bunların bedeliyle birlikte kampanya gereği uygulanması gereken 100 TL indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistem ve denetim kontrollerinin yapılmasını istiyorum.